FurFamily

Як додати першу тварину?

Відкрийте вкладку Тварини та натисніть Додати тварину. Майстер проведе вас через вид, ім’я, породу, день народження та необов’язкове фото. Усе можна змінити пізніше з профілю тварини.

Як працює синхронізація? Чи потрібен акаунт?

Застосунок працює повністю офлайн — записи, які ви вводите, живуть на вашому пристрої та зберігаються між запусками.

Якщо ви входите (Більше → Акаунт → Увійти), ті ж записи синхронізуються на наш сервер і стають доступними на ваших інших пристроях, коли ви туди входите. Синхронізація запускається автоматично, коли застосунок виходить на передній план; точка у верхньому правому куті показує поточний стан.

У чому різниця між безкоштовним планом, Pro і «Родиною»?

• Безкоштовно: 2 тваринки. Якщо у вас їх уже більше, усі залишаються; щоб додати ще, потрібен Pro або Family. Синхронізація між пристроями після входу працює й на безкоштовному плані.
• Pro: редагування всіх ваших тваринок, експорт PDF для ветеринара та щомісячні AI-кредити.
• Родина: спільне домогосподарство та щомісячні AI-кредити для нього. Ролі: адміністратор, учасник, догляд, ветеринар.

Актуальні ціни показано в застосунку. Скасувати можна будь-коли в налаштуваннях підписки вашого пристрою (Більше → Підписка → Керувати).

Як увійти через Apple / Google?

На екрані Входу / Реєстрації натисніть кнопку Apple або Google. ОС відкриє системний потік, і після успіху ви повернетеся в FurFamily вже авторизованими. Ми ніколи не бачимо ваш пароль.

Я забув пароль. Як його скинути?

Скидання пароля додається. Поки що напишіть на support@furfamilyapp.com і ми надішлемо вам скидання. Якщо ви входили через Apple чи Google — паролю немає, просто використовуйте відповідну кнопку.

Де зберігаються фото моєї тварини?

Фото тварин і подій зберігаються на вашому пристрої та, поки ви увійшли в акаунт, завантажуються до нашого сховища. Тому вони переносяться на новий пристрій і переживають перевстановлення — разом із самими записами. Видалення акаунту видаляє і їх — див. Політику конфіденційності.

Як експортувати мої дані?

Відкрийте Більше → Дані → Експорт резервної копії. Застосунок створить JSON-файл з усіма тваринами, щепленнями, ліками, нагадуваннями та записами зростання. Збережіть його будь-де — як звичайний файл.

Як імпортувати резервну копію?

Відкрийте Більше → Дані → Імпорт резервної копії, вставте вміст JSON, підтвердіть. Імпорт перезапише ваші поточні локальні дані вмістом резервної копії та запустить синхронізацію.

Сповіщення не приходять — що перевірити?

• Під час першого запуску ми просимо дозвіл на сповіщення. Якщо ви відмовили, увімкніть у телефоні: Налаштування → Сповіщення → FurFamily.
• У застосунку перевірте, що Більше → Сповіщення увімкнено, а Тихі години не покривають час, на який ви очікуєте нагадування.
• На Android деякі виробники (Samsung, Xiaomi, Huawei) агресивно вбивають фонові застосунки. Додайте FurFamily до списку винятків у налаштуваннях батареї / керування застосунками.

Як керувати підпискою?

Відкрийте Більше → Підписка → Керувати у застосунку. Це переведе вас на сторінку підписок вашої платформи (Підписки Apple ID на iOS, Підписки Play Store на Android), де ви можете змінити план, скасувати чи відновити покупки.

Якщо поновлення не вдалося, магазин повторює списання (за замовчуванням до 16 днів), і весь цей час ваш план залишається активним.

Як працює домогосподарство («Родина»)?

Приєднання до домогосподарства — це лише членство. Ви самі обираєте, якими тваринками поділитися; решта залишаються приватними. Кожен власник може будь-коли поділитися тваринкою або припинити ділитися. Нова тваринка приватна, якщо під час додавання не ввімкнено «Поділитися з родиною» (у домогосподарстві це ввімкнено за замовчуванням).

Власник може передати спільну тваринку іншому адміністратору чи учаснику — фото та QR-мітка переходять разом з нею. Якщо ви вийшли з домогосподарства або вас вилучили, ваші тваринки знову стають приватними, а тваринки родини зникають з вашого пристрою. Нагадування тваринок, до яких у вас більше немає доступу, приховуються, а не видаляються.

Звідки списуються AI-кредити?

Учасник родини витрачає спершу щомісячні кредити плану «Родина», потім щомісячні кредити свого плану, а потім куплені власні кредити. Налаштування «Спершу мої кредити» міняє місцями перші два джерела. Куплені пакети належать покупцеві, ніхто інший їх не витрачає, і вони не згорають. Повернення коштів за пакети — через App Store / Google Play за їхніми правилами.

Як видалити мій акаунт?

Відкрийте Більше → Небезпечна зона → Видалити акаунт і підтвердіть двічі. Ми видаляємо ваш акаунт, ваших приватних тваринок і особисті дані, ваші нагадування, розмови з AI-помічником, записи активності та запис автентифікації. Це назавжди. Тваринки, якими ви поділилися з родиною, з усіма записами, фото та QR-міткою залишаються в ній і переходять іншому адміністратору, а якщо його немає — учаснику. Якщо ви не маєте доступу до застосунку, див. /delete-account.

Чи передаються мої дані будь-кому?

Жодних сторонніх рекламних мереж чи брокерів даних. Ми використовуємо Firebase (Google) для автентифікації, аналітики, звітування про збої та сповіщень, RevenueCat — для стану підписки, а Anthropic — для AI-помічника (лише коли ви ним користуєтеся). Повний перелік — у політиці конфіденційності.

Які мови підтримуються?

10 мов, усі перекладені повністю: англійська, українська, іспанська, німецька, італійська, китайська, польська, російська, французька та португальська.

Як повідомити про помилку?

Напишіть на support@furfamilyapp.com з: що ви робили, що очікували, що сталося, рядок версії з Більше → Про застосунок → Версія (виглядає як 1.4.0 + короткий хеш git), модель пристрою та версія ОС, а також скріншот, якщо це візуальна проблема.