FurFamily

Останнє оновлення: 20 жовтня 2026

1. Хто ми

FurFamily («ми», «нас») — мобільний застосунок, який допомагає власникам тварин відстежувати вагу, щеплення, ліки, візити до ветеринара та нагадування. FurFamily функціонує як незалежний видавець програмного забезпечення.

Контакт: support@furfamilyapp.com

2. Які дані ми збираємо

Дані акаунту

Під час реєстрації ми збираємо вашу електронну пошту та (за бажанням) ім’я для відображення. Ви також можете увійти через Apple або Google — у такому разі ми отримуємо ваше ім’я та електронну пошту від цих провайдерів. Автентифікацію забезпечує Firebase Authentication (Google) — Firebase керує обліковими даними та сесіями входу, ваш пароль ніколи не потрапляє до нас.

Дані про тварин і догляд, які ви вводите

• Профіль тварини: ім’я, вид, порода, стать, день народження, номери мікрочіпа / реєстрації / страховки, фото й відео, які ви додаєте.
• Виміри ваги та зросту з часом.
• Медичні події: візити до ветеринара, спостереження, щеплення, ліки, нагадування.
• Нотатки про вашу тварину.
• Імена доглядачів, які ви додаєте (наприклад, «Мама», «Олекс») при логуванні прийому ліків.
• Контакти, які ви створюєте для тварини — ветеринар, клініка, грумер чи ситтер. Вони містять ім’я, яке ви вказали, а також, якщо ви його введете, номер телефону, email, поштову адресу та ваші нотатки. Це інформація про іншу людину, тому додавайте лише те, що потрібно, і лише там, де ви маєте на це право.

Ці дані зберігаються локально на вашому пристрої та, коли ви авторизовані, синхронізуються з нашим сервером, щоб залишатися доступними між вашими пристроями. Записи тваринок, якими ви поділилися з родиною, також доступні учасникам вашого домогосподарства.

Фото, відео й документи

Де зберігаються фото тварин, вкладення до записів (документи й скани) та аватари тварин, залежить від вашого плану:

• Pro і Family — вони зберігаються на вашому пристрої та завантажуються до нашого сховища, щоб лишатися доступними на всіх ваших пристроях і після перевстановлення застосунку. У Pro і Family також можна додавати короткі відео (до 30 секунд), які зберігаються так само.
• Безкоштовний план — нові фото, документи й аватари зберігаються лише на вашому пристрої (фото — у зменшеному розмірі). Ми їх не отримуємо. Копію можна зберігати у власному iCloud або Google Drive (див. нижче). Фото, завантажені раніше, лишаються в нашому сховищі, доки ви не видалите їх або акаунт; їхня копія також зберігається на пристрої.

Застосунок заздалегідь повідомить, якщо зміна плану вплине на те, де зберігаються ваші фото. Завантаження йдуть через зашифровані з’єднання HTTPS, і ми використовуємо ваші фото й відео лише для того, щоб показувати їх вам і тим членам родини, з якими ви поділилися цією твариною.

На фото тварин часто є й люди. Завантажуйте, будь ласка, лише ті фото, які вам комфортно зберігати на наших серверах, і лише фото тих людей, які не проти цього.

Вихід з акаунту видаляє фото, збережені на цьому пристрої. Фото, які є лише на цьому пристрої (безкоштовний план), теж видаляються, тому застосунок пропонує спершу зробити копію. Наша копія лишається, щоб той самий акаунт побачив її після наступного входу. Видалення акаунту видаляє все, що зберігаємо ми, разом з рештою ваших даних — див. розділи 7 і 10.

Резервна копія у вашому iCloud або Google Drive

На будь-якому плані можна робити резервну копію у власну хмару: iCloud на iPhone, Google Drive на Android. Копія йде з вашого пристрою напряму у ваш акаунт iCloud або Google Drive. Вона не потрапляє на наші сервери, і ми не можемо її прочитати.

• Що в ній: копія записів про ваших тварин, а також фото, відео, документи й аватари, які зберігаються лише на пристрої, — у папці furfamily.
• Google Drive: FurFamily просить доступ лише до власної прихованої папки застосунку (дозвіл Google «дані застосунку»). Він не бачить, не відкриває й не змінює жодних інших файлів у вашому Drive. Ця папка не показується в застосунку Drive, але займає місце у вашому сховищі Google.
• iCloud: папку видно в застосунку «Файли» → iCloud Drive → furfamily.
• Автоматична копія: увімкнена за замовчуванням; поки застосунок відкритий або згорнутий, вона сама копіює нові фото й файли. Її можна вимкнути в застосунку.
• Як видалити: у застосунку — «Видалити копію з iCloud / Google Drive» (Ще → резервна копія). Або самостійно: у застосунку «Файли» для iCloud чи в налаштуваннях Google Drive → «Керування застосунками» для Google Drive. Видалення акаунту FurFamily цю копію не видаляє, бо вона у вашому власному хмарному акаунті.

Стан підписки

Прапорець, чи маєте ви активну підписку Pro або «Родина», та дата її завершення. Ми отримуємо це від RevenueCat (наш постачальник підписок — див. розділ «Постачальники послуг» нижче) через webhook, коли стан вашої підписки змінюється. Ми не бачимо ваших платіжних реквізитів, повного чека чи реквізитів акаунту магазину.

Діагностика та звіти про збої

Ми використовуємо Firebase Crashlytics, Firebase Analytics і Firebase Performance Monitoring для моніторингу стабільності застосунку, базової взаємодії з функціями (які екрани використовуються, які функції натискаються, частота збоїв) та продуктивності (час відображення екранів, тривалість мережевих запитів). Якщо застосунок стикається з нефатальною помилкою, він також може надіслати короткий запис журналу (рівень, час, повідомлення, стек помилки) на наш сервер, де він зберігається 14 днів і автоматично видаляється. Жодні з цих даних не використовуються для реклами, профілювання чи відстеження між іншими застосунками.

Домогосподарство, активність і AI-помічник

Якщо ви створюєте домогосподарство або приєднуєтеся до нього, ми зберігаємо ваше членство та роль (адміністратор, учасник, догляд, ветеринар), а також записи активності — хто й коли відмітив догляд чи дозу. Ми також зберігаємо ваші розмови з AI-помічником і баланс AI-кредитів. Розмови з AI-помічником видаляються разом з акаунтом.

Токени push-сповіщень

Якщо ви дозволяєте сповіщення, ми зберігаємо токен push-пристрою (через Firebase Cloud Messaging), щоб надсилати нагадування про щеплення, ліки та запланований догляд.

3. Чого ми не збираємо

• Дані про геолокацію.
• Адресну книгу вашого пристрою, календар та інші дані телефону. FurFamily ніколи не читає контакти з вашого телефону; дані ветеринара чи ситтера з розділу 2 — це завжди лише те, що ви ввели самі.
• Поведінку в застосунку чи інтернеті для рекламних цілей.
• Дані здоров’я з HealthKit / Google Fit.
• Номери платіжних карток або банківську інформацію.

4. Як ми використовуємо ваші дані

• Синхронізація ваших записів між пристроями.
• Надсилання сповіщень, які ви запланували (термін щеплення, нагадування про ліки, інші).
• Обробка стану підписки через RevenueCat.
• Моніторинг стабільності, продуктивності та виправлення збоїв (Firebase Analytics, Crashlytics, Performance Monitoring).
• Відповіді на запити підтримки.
• Виконання правових зобов’язань.

5. Постачальники послуг

Ми використовуємо невелику кількість перевірених постачальників. Кожен отримує лише мінімально необхідні дані для виконання своєї роботи.

Firebase (Google)

Firebase надає автентифікацію, аналітику, звітування про збої, моніторинг продуктивності та push-сповіщення. Firebase обробляє електронну пошту вашого акаунту, ідентифікатори пристроїв, події використання, журнали збоїв та трасування продуктивності відповідно до Умов обробки даних Google. Firebase Analytics налаштовано як інструмент аналітики «першої сторони» — збір IDFA вимкнено, дані не передаються до рекламних мереж, а дозвіл Android com.google.android.gms.permission.AD_ID заблоковано.

RevenueCat

RevenueCat керує обробкою підписок у App Store та Google Play. RevenueCat отримує лише ваш ідентифікатор користувача Firebase (випадковий UUID, не електронну пошту чи ім’я) і стан підписки. RevenueCat обробляє ці дані відповідно до своїх Умов обробки даних.

Apple App Store / Google Play

Оплату підписок Pro обробляє Apple або Google. Ми ніколи не бачимо номерів карток чи банківської інформації.

Anthropic (AI-помічник)

У FurFamily є необов’язковий AI-помічник. Він вимкнений, доки ви явно не погодитеся ним користуватися, і ніколи не запускається самостійно. Коли ви ставите йому запитання, ваше запитання та записи про тварину, потрібні для відповіді, надсилаються до Anthropic — її модель Claude формує відповідь. Ці записи можуть містити історію ваги, щеплення, ліки, візити до ветеринара, записи догляду та ваші нотатки. Згідно з комерційними умовами API Anthropic, ці дані не використовуються для навчання їхніх моделей. Якщо ви не погодитеся користуватися AI-помічником, до Anthropic не надсилається нічого.

Наш власний сервер

Записи про тварин та дані акаунту зберігаються в базі даних PostgreSQL на нашому приватному сервері на захищеному VPS. Доступ до цієї бази має лише FurFamily; ваші дані залишають її тільки у випадках, описаних у цьому розділі, а фото зберігаються в нашому власному файловому сховищі на тій самій інфраструктурі. Усі дані передаються через зашифровані з’єднання HTTPS.

Ми не продаємо ваші дані

Ми ніколи не продаємо, не здаємо в оренду й не передаємо ваші персональні дані третім сторонам у маркетингових чи рекламних цілях.

6. Жодного відстеження між застосунками, жодних рекламних ID

FurFamily не здійснює жодного відстеження між застосунками чи сайтами в розумінні Apple App Tracking Transparency. Зокрема:

• Ми не збираємо Apple IDFA. Збір IDFA явно вимкнено на рівні SDK (GOOGLE_ANALYTICS_IDFA_COLLECTION_ENABLED = NO).
• Ми не збираємо Google Advertising ID на Android. Дозвіл com.google.android.gms.permission.AD_ID заблоковано.
• Ми не інтегруємо жодних рекламних SDK і не передаємо дані рекламним мережам, службам атрибуції чи брокерам даних.
• Firebase Analytics використовується виключно для продуктової аналітики «першої сторони» (які екрани використовуються, частота збоїв, взаємодія з функціями) і налаштований так, щоб його неможливо було пов’язати з рекламними ідентифікаторами.

7. Зберігання та строки даних

Ваші дані зберігаються на нашому сервері (PostgreSQL на приватному VPS) і локально на вашому пристрої. Усі передачі — HTTPS.

• Дані про тварин і акаунт — поки ви не видалите акаунт. Тваринки, якими ви поділилися з родиною, разом із записами, фото та QR-міткою залишаються в домогосподарстві й переходять іншому адміністратору, а якщо його немає — учаснику. Записи, які ви додали до спільних тваринок, теж залишаються з родиною.
• Вихід з домогосподарства — ваші тваринки знову стають приватними, а тваринки родини зникають з вашого пристрою. Нагадування тваринок, до яких у вас більше немає доступу, приховуються, а не видаляються.
• Журнали діагностики (наш сервер) — 14 днів, потім автоматично видаляються.
• Події Firebase Analytics — зберігаються згідно з налаштуванням нашого Firebase-проєкту (за замовчуванням 14 місяців).
• Чеки підписок — зберігаються RevenueCat згідно з їхньою політикою.
• Ваша копія в iCloud / Google Drive — лишається у вашому хмарному акаунті, доки ви її не видалите (у застосунку або в налаштуваннях iCloud чи Google). Ми її не зберігаємо й не керуємо нею.
• Резервні копії — коли ми робимо бекап БД, видалений акаунт може зберігатися в цих бекапах до 30 днів, поки ротація не перепише їх.

8. Експорт даних

Ви можете в будь-який момент експортувати всі свої дані з Більше → Дані → Експорт резервної копії у застосунку. Експорт — це JSON-файл з усіма тваринами, щепленнями, ліками, нагадуваннями та записами зростання вашого акаунту.

9. Конфіденційність дітей (COPPA)

FurFamily не призначений для дітей до 13 років (або до 16 у ЄЕЗ). Ми свідомо не збираємо персональні дані від дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина зареєструвалася, напишіть нам на support@furfamilyapp.com, і ми видалимо акаунт.

10. Ваші права

Залежно від того, де ви проживаєте (включно з GDPR, CCPA та подібними законами), ви можете мати право:

• Отримати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
• Виправити неточні дані (екрани редагування в застосунку покривають це безпосередньо).
• Видалити свій акаунт та всі пов’язані з ним дані (крім тваринок, якими ви поділилися з родиною, — вони залишаються в ній) — див. /delete-account.
• Експортувати свої дані — використайте Більше → Дані → Експорт резервної копії у застосунку.
• Заперечити певну обробку чи обмежити її.
• Відкликати згоду — видаливши свій акаунт.

Щоб скористатися цими правами, напишіть на support@furfamilyapp.com з адреси, прив’язаної до вашого акаунту.

11. Безпека даних

Усі дані передаються через зашифровані з’єднання HTTPS. Автентифікацію забезпечує Firebase зі стандартами безпеки галузі. Ми використовуємо обмеження частоти запитів, валідацію вводу та авторизацію на стороні сервера для захисту ваших даних.

12. Зміни цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. Ми повідомимо про значущі зміни через сповіщення в застосунку. Найновіша версія завжди доступна за адресою furfamilyapp.com/privacy.

13. Контакти

FurFamily
Електронна пошта: support@furfamilyapp.com
Сайт: furfamilyapp.com